Produk

Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi untuk dapat memuaskan, dimiliki, diperhatikan, digunakan, atau dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar. Produk ini dapat berupa barang fisik, jasa, orang, tempat, organisasi dan ide.

Dalam produk terkandung fungsi dan faktor produk yang diharapkan oleh konsumen (produk plus/pelayanan), faktor yang terkandung dalam produk adalah kualitas, penampilaan, pilihan, gaya, merek, pengemasan, ukuran, jenis, macam, jaminan dan pelayanan.

Pada dasarnya produk yang dibeli konsumen terbagi atas,
1. Produk Inti (core product), dasar/inti sesungguhnya dari produk
yang ingin diperoleh oleh konsumen dari produk tersebut.
2. Produk Aktual (actual product), bentuk, model, kualitas, merek
dan kemasan yang menyertai produk tersebut.
3. Produk Tambahan (Augmented Product), jasa tambahan yang menyertai produk
di luar core product dan actual product.

PRODUK KONSUMEN

Produk konsumen adalah produk yang dibeli oleh final consumers -pemakai akhir- dengan tujuan untuk dikonsumsi.
Produk ini mencakup :
• Convenience Product (barang sehari-hari}, barang konsumsi yang selalu dibeli dengan frekuensi sering dan sedikit pertimbangan, pembandingan serta usaha pembelian.
• Shooping Product, barang konsumsi, dimana pembeli saat proses pembelian membandingkan produk, misalnya model dan kualitasnya.
• Speciality Product (produk khusus), barang konsumsi, dengan karakteristik unik, pembeli spesifik, dan dengan adanya usaha pembelian.
• Unsought Products (produk yang tidak dicari), barang konsumsi yang sering tidak terpikirkan oleh konsumen untuk membelinya.

PRODUK INDUSTRI

Produk industri adalah produk yang dibeli oleh individu atau organisasi untuk diproses lebih lanjut.

Barang industri dikelompokkan menjadi 3 bagian,
a) Material and Parts (Bahan dan Suku Cadang)
Material adalah barang yang menjadi elemen penting pada produk yang
dihasilkan misalnya bahan baku.
Parts adalah komponen tambahan pada barang jadi atau produk akhir.

b) Capital Items (Barang Modal) adalah produk yang digunakan dalam proses operasi
produksi.
Jenis barang ini terbagi atas 2 kelompok :
1. Installation (produk yang dibangun)
yang termasuk dalam kategori ini adalah
kantor, pabrik dan fixed equipment (mesin,
instalasi komputer, conveyors, dsc),
2. Accessory equipment (peralatan tambahan)
adalah alat-alat bergerak seperti
forklift, lift truck dan office equipment
(mesin fax, furnitur, komputer, dsc).
c) Supplies and Services (Perlengkapan dan Jasa)
produk industri yang tidak melekat pada produk.
Supplies adalah barang habis pakai seperti alat tulis, kertas komputer, pelumas.
Services adalah layanan jasa seperti pemeliharaan dan perbaikan, serta jasa saran.

Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa yang membedakan produk konsumen dengan produk industri adalah tujuan pembelian produk.